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中途|カスタマーサポート
Mid-career
on 2021-11-02 707 views

導入1000社超! BtoB ECカートシステムのサポートメンバー募集!

株式会社Dai

株式会社Dai members View more

  • BtoB ECの第一人者として黎明期より活躍。Eコマースの展示会での特別講演やセミナー講師を務めながら、DXの推進とクラウドサービスの提供を精力的におこなう。
    著書に「BtoB-EC市場の現状と販売チャネルEC化の手引き2020」(インプレス)がある。

  • 紆余曲折ありまくりの人生でも、日々おもしろさを追求
    最近はインコを頭に乗せながらお仕事にいそしんでいる模様

  • 大学卒業後、神戸、大阪、東京と移住。現在はフルでリモートワークを行っています。
    体を動かすことが好きで草野球やフットサルを行います。神戸大学/経営学部卒

  • 一流のグリッドに

As a new team member

【BtoB ECのチカラで、FAX注文をなくし、労働生産性を上げる】人口減少が進む日本において、労働生産性向上は喫緊の課題でありながら、※OECD加盟国37カ国中26番目(2019年)の日本。受発注シーンではまだまだ紙でのやりとりが存在し、非効率な部分が多いことを否めません。これを解決するのがBカート。

ありがたい事に口コミ経由でのお問い合わせや導入が増えていますが、更に多くの企業様に使って頂けるよう、サポートメンバーの増員をします!!
すべてのメンバーがフルリモートなので、居住地域は問いません。現在は九州・四国・関西・関東といった様々な地域で働くメンバーがいます。

■この仕事の魅力
・マーケットの大きいBtoB×Saas領域のインサイドセールスとして市場価値を高められる
・Webデザインだけでなく、ウェビナー企画、Web記事執筆など幅広い経験ができる
・プロダクトの連携サービスが多いため、提案の幅が広い
・仕組みを考える力がつく

【基本的な業務内容】
自社サービス「Bカート」のサポートセンターの一員としてサポート業務のお仕事をお任せします。
電話とメールでの対応が中心で、ツールはAmazon connectとメールディーラーを利用しています。
・契約方法、プランの案内
・サイトの初期設定方法についての案内
・その他、設定方法、運営方法に関する質問への回答作成
・ユーザーガイドの内容更新 (参考 Bカートユーザーガイド https://userguide.bcart.jp/)

サポート対応時間は平日 10:00~17:00となっています。
また勤務時間は、9:00~18:00です。

【あると望ましいスキル】
・Webサービスのサポート経験
・メール、電話対応の経験

【必要なマインド】
・探究心があり、困難にも楽しんで取り組める
・相手の立場・状況を想像しながら、冷静且つ的確なコミュニケーションがとれる
・端的かつ相手を想いやった文章を書くことができる
・細かい作業でも丁寧にスピード感を持って業務を遂行できる
・ユーザー視点に立ちサービスの課題が何か、何が改善できるかを自発的に行いたい

■勤務環境
 本社京都、東京支社で、現在は全社員テレワーク体制となっています。

興味を持っていただけた方、自分の適性とマッチするかどうか話を聞いてみたい方
からのエントリーをお待ちしております!!
私たちと一緒に新しい営業の形をつくりませんか?

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ビジネスに共感はしたけど
エントリーしたりするのはちょっと違うかな、、という方へ
ぜひ、応援よろしくお願いします!!
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Company info
株式会社Dai
  • Founded on 1994/06
  • 30 members
  • 東京,大阪,名古屋,京都,福岡,札幌,北海道・東北,関東,北陸・甲信越,東海,近畿,中国・四国,九州・沖縄,長野,新潟,宮城,神奈川,広島,静岡,岡山,岐阜,兵庫,愛知
  • 導入1000社超! BtoB ECカートシステムのサポートメンバー募集!
    株式会社Dai