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カスタマーサポート(在宅)
Contract work/ Part-time work
on 2021-11-04 201 views

全国のキャンプ場を支えるカスタマーサポートのアルバイトスタッフを募集!

株式会社R.project

株式会社R.project members View more

  • 高校卒業後、アパレルや不動産広告の営業を経て「先入観や固定概念にとらわれず業界へ新しい価値提供の支援をしていきたい!」と思いアウトドア業界へ転職。現在はCustomer success部門でなっぷカスタマーサポートとして、ユーザーやキャンプ場施設のサポート全般を行っています。

  • キャンプが好きで今の会社に入りました。
    当初はメディア事業部で広告営業として従事。今はカスタマーサクセスチームとして主にエンドユーザーからの問合せ対応やキャンプ場施設への収益アップ提案を行っています。
    暗いと思ったら、ランタンつけてみんなでハッピーになりましょ!

  • 新卒1期生でテーマパーク・水族館にて新規立ち上げ、イベント企画や運営業務の経験を経て、好きなキャンプを仕事にしたいと思い株式会社RECAMPに転職。フィールドを活用・地域と連携し企画開発などBASECAMPの創出に貢献してきました。現在はキャンプ場運営経験を活かして株式会社R.project Customer successにてなっぷコンタクトセンター業務を行っています!

  • 1980年生まれ。東京都八王子市出身。大学卒業後、バンド活動に励む。25歳でバンドを解散後、広告代理店営業、ゲーム制作会社にて営業及び広報を経験。さらに旅館・ホテルを運営する会社に転職し、マルチタスクでの運営を学ぶ。地方での仕事を通じて、地方の活性化こそが日本全体の活性化に繋がると実感する。そうした挑戦が出来る場所を求めていた2016年5月、R.projectに参画。バンドは趣味に置き換え、細々と続けながら、現在も活動中。

What we do

  • R.project として最初の施設であるサンセットブリーズ保田。 千代田区が所有していた臨海学校跡地をフットサル&スカッシュコートつきの合宿施設に。

【合宿事業】
地方や都内の有給施設を活用し、スポーツ団体や、ゼミ、企業研修など団体旅行に注力した宿泊施設の運営を行なっています。夕日が綺麗な海の前の施設、首都圏に位置し全国有数規模のグラウンドがある施設、富士山の麓にある天然芝と人工芝のグラウンドや陸上トラックがある施設など、合宿以外でもスポーツ大会やイベントも開催できる施設を有しています。
現在、東京都内に2つ、都心部から高速道路で2時間圏内の千葉に7つ、山梨県に3つ、大阪府に1つ、全部で14の施設運営を行なっています。2024年に栃木県に開業予定です。

株式会社R.project - https://rprojectjapan.com/
タカオネ(2021年7月開業)- https://takaone.jp/hotel/

【キャンプ事業】
子会社である株式会社Recampによるキャンプ場運営事業、キャンプ場成長支援プラットフォーム「なっぷ」事業、地域における魅力的なアウトドア体験の創出を支援する「官民連携アウトドアコンサルティング」事業、アウトドア産業の持続可能性を考える「アウトドア・イノベーション・センター」事業などを通じ、アウトドアの力を活用した場の創造や、多くの方にアウトドア体験をより身近に感じていただくためのサービスを提供しています。
Recampでは現在6道府県で13施設の運営を行なっています。

株式会社Recamp - https://www.recamp.co.jp/
キャンプ場検索・予約サイト『なっぷ』- https://www.nap-camp.com/
アウトドアイノベーションサミット2021 - https://www.outdoorinnovationsummit.jp/

その他、BBQ事業や教育事業もおこなっています。
株式会社ヒーロー - https://www.hero.co.jp/
The Montessori School of Tokyo - https://www.montessorijapan.com/

Why we do

【アウトドアトランスフォーメーション(OX)事業を加速させていきます】

テクノロジーの進化で社会が大きく変わる21世紀。

VUCAとも呼ばれる、既成概念に囚われず新しい発想が求められる時代の中で、キャンプを含むアウトドア体験には、既成概念から解放された自由な思考や感性を生み出す力があると信じています。

また、デジタルトランスフォーメーション(DX)が進む社会において、全てが自動化するストレスフリーな生活に、自分の工夫が求められる機会を求める需要があります。

私たちはどちらの意味でも、ここにアウトドアの力が求められると確信しており、この“アウトドア体験をより多くの人々にお届けする活動=アウトドアトランスフォーメーション(OX)事業”を加速させていきます。

R.projectは2006年の設立以来、地域の未活用不動産を活かした合宿向けの宿泊施設(2021年7月現在15拠点)及び2014年からは「昭和の森フォレストビレッジ」キャンプ場の運営を開始し、2019年にスペースキーとの合弁でキャンプ場開発・運営会社の株式会社Recampを設立(2021年7月現在13拠点)いたしました。

また、2020年から全国17か所でBBQ場を運営する株式会社ヒーローを事業継承、さらに2021年7月からスペースキーより、キャンプ場検索・予約サイト「なっぷ」及び地域プロモーション等を行う事業を吸収分割により承継し、子会社を合わせると、現在、全国46地域でアウトドアに関わる事業を展開しております。

How we do

【数字で見る会社データ】
全メンバー178名
平均年齢  34歳
男女比 7:3
拠点がある場所 全国46ヶ所
(東京、千葉、神奈川、山梨、茨城、栃木、愛知、大阪、北海道)

【働く環境】
合宿、キャンプ、BBQ、教育事業において、
現場でのサービスを中心に現地で働くメンバーと、
リモートワークを中心にオフィス業務を行うメンバーが共に働いております。

焚火を囲んだ座談会や、リモートでの全社会議など
オフライン、オンラインを使い分け、社内コミュニケーションを行っております。

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丹埜よりメッセージ
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社会問題に対して高い関心を持ち、人と違う視点でその解決策を考え、実行できる活力のあるチームを目指して頑張っています。
弊社は、今まさに第2の創業を迎えています。
私はこの会社を個人的な出身地の活性化や、上場などの短期的な目標で考えておりません。観光分野や教育分野、またそれ以外の分野であれ、社会にポジティブなインパクトをもたらし、長く成長し続ける個性豊かな会社でありたいと思っています。
採用は、その旅路を一緒にチャレンジしてくれる仲間探しと位置付けており、会社全体でとても期待をしております。

興味がある方は、ぜひ一度話を聞きに来てください!

As a new team member

キャンプ場検索・予約サイト「なっぷ」を利用するキャンプ場のユーザー問合わせ対応をメインにおこなっていただきます。

■募集背景
キャンプは近年のアウトドアブームやコロナ禍のおいて、オープンエアーで密を避ける事ができるレジャーとして注目され、キャンプ場市場は加速度的に成長しております。
この度、国内最大級の掲載数を誇る「キャンプ場検索・予約サイト『なっぷ』」も多様化するキャンパーのニーズに応え会員数の増加に対応するため、ユーザーのキャンプ体験価値向上をサポートする新しい仲間を募集します。

■仕事内容
<メイン業務>
・キャンプ場利用(予定)のお客様からのお問合せ対応(メールのみ)
 ※クレーム対応や電話対応はありません
・新規契約キャンプ場の利用設定作業
・キャンプ場の専用FAQシート作成
・ビジネスチャットの導入等の外部ツール導入サポート
・キャンプ場利用(予定)のお客様対応に使用するメールテンプレートの登録

業務に慣れてきたら、以下のような業務もお任せします!

<その他>
・契約キャンプ場へのなっぷページ修正、集客支援提案
⇒お問合せレポートの作成、納品、説明
(フォーマットにExcelで加工したデータの追加や契約キャンプ場への提案内容を追記していただきます)

・新規契約キャンプ場のなっぷページ作成

【このポジションの魅力】
-在宅でリモート勤務をしながらチームで働ける
-部内に複数のチーム(セールス、システム、マーケティングなど)があるため、業務上連携も取りやすく周囲から新しい知見やスキルを得られる
-キャンプやアウトドアの仕事に挑戦したいけれど、現地勤務や土日出勤が難しい方でも携われる

◯サービスについてはこちらから
https://www.nap-camp.com/

■求めている人材
〇必須
①PCの基本操作
└メール文章作成経験、エクセル、ワード
 ★応募の際に、普段どのようなシーンでPCを使って、
  どんな作業をしているかを教えてください。
 
②渋谷もしくは中目黒のオフィスに出勤可能な方
③普段の業務ではリモートワークができる居住環境の方
 ※カフェ、コワーキングスペース等での業務はできません

〇歓迎
・カスタマーサポート、コールセンター経験者
・アウトドアが好きな方

※当ポジションでは学生さんや副業目的でのご応募をお断りしております。
※カスタマーサポートやデスクワーク未経験でもOK!

少しでもこのポジションや事業内容にご興味をお持ち頂けましたら、
ぜひお話できればと思います!エントリーを心よりお待ちしています。

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Company info
株式会社R.project
  • Founded on 2006/11
  • 178 members
  • 東京都目黒区中目黒 3-3-2 EGビル8F(東京オフィス)
  • 全国のキャンプ場を支えるカスタマーサポートのアルバイトスタッフを募集!
    株式会社R.project