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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-09-21 2,106 views

人事や顧客に、採用以上のサクセスを提供したいカスタマーサクセス募集!

Wantedly, Inc.

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  • ウォンテッドリー株式会社 Business Team_Enterprise Squad_Leader

    Enterprise Salesにて、60社程の担当企業に伴奏しながらSquad LeaderとしてLeader、兼務でコミュニティを担当。
    WantedlyではInside Salesを10ヶ月程経験後、Wantedlyを活用、そしてWantedlyを通して採用成功していくSuccessがしたいという想いでEntrprise Salesへ異動。

    ・新卒でメーカに入社し、法人営業を経験。ビルトインコンロの販売コンテストでは全国82ヶ所ある営業所のうちで達成率1位になり売り上げに貢献。...

  • 新卒でリクルートスタッフィングに入社し、法人営業を担当。自分が介在する事でお客さんの成果に繋げる事が営業の役目だと考え、相手にベクトルを向けて仕事をする事を大切にしてきました。

    そこからもっと組織というものを知りたくなり、転職を決意。HR×Techに関わる仕事がしたいと思っている中、Wantedlyのシゴトでココロオドルひとを増やすというミッションに共感し入社。月曜日が嫌だと思う人を減らしたい、その為にもミスマッチを無くす採用のお手伝いがしたいという思いで日々仕事をしています。

    趣味は読書/漫画、散歩、お笑いです。
    根っからの関西人ですが敬語だと標準語になるので、普段は気づかれません...

  • 人材紹介会社での法人営業 → 共感採用メディアのカスタマーサクセス
    大学卒業時までサッカーと教育の2本柱でやってきたものの、世の中のことを何も知らな過ぎることに気づき人材業界に就職。
    多様な業界や職種に触れる中で「共感採用」というどの分野にも共通する言葉に心惹かれ現職に。
    共感採用を世の中に広めていく為に日々奮闘中。

What we do

  • 人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
  • つながりを資産に変える、Wantedly People

ウォンテッドリーは、『シゴトでココロオドルひとをふやす』ために、はたらくすべての人が共感を通じて「であい」「つながり」「つながりを深める」ためのビジネスSNS「Wantedly」を提供しています。

私たちは「ココロオドル」瞬間とは「没頭して取り組んでいる」瞬間と定義しています。
その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。
・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態
・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態
・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態

この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。
・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」
・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」

2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite
・新しい福利厚生「Perk」
・モチベーション・マネジメント「Pulse」
・社内報「Story」

目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポール、香港に拠点を構えています。

Why we do

  • 洒落た会議室でココロオドルミーティングを
  • メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

私たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。

そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。
それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。

そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

How we do

  • 「どうやっているのか」を本にまとめました
  • The Wantedly Values

■行動指針
「最短距離の最大社会的インパクト」
これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。

■目指すプロダクト
解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。

■目指すビジネスモデル
「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。

■目指すチーム
「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

As a new team member

▼募集の背景
この度は、Wantedly Visitのカスタマーサクセスを募集します。
カスタマーサクセスの仕事は、Wantedlyをご利用いただく全ての企業様に、より良い採用活動やWantedlyの活用方法をご案内することで、結果的に1人でも多くの「シゴトでココロオドルひと」を世の中にふやすことです。
大変有り難いことに、弊社のサービスをご利用いただく企業様は毎年増加傾向にあり、カスタマーサクセスメンバーも増員することに致しました。そこで、Wantedlyでカスタマーサクセスに挑戦したい!という方を大募集しています。

▼カスタマーサクセスの主な業務
・ 企業様の採用課題の整理
・採用課題に対するWantedlyを活用した採用活動の提案、コンサルティング
・オンライン相談会での運用コンサル的なサポート
・的確なタイミングでの顧客サポートに必要なヘルススコアの設計
・ チームの業務フローや営業基盤の整備
・企業様向け活用セミナー(オンライン)の企画や運営など

▼こんな方とご一緒したい!
・Wantedlyのビジョンへの共感がある方
・行動に対する分析が好きな方
・現状を改善していくのが好きな方
・採用やHR業界に関する興味や関心のある方

▼歓迎条件
・カスタマーサクセスのご経験がある方(BtoB、BtoC問わず)
・自ら情報を取りに行く姿勢がある方
・Wantedlyのプロダクトが好き
・企業の人事・採用担当を応援したい方
・採用以上のサクセスが気になった方

カスタマーサクセスの業務は多岐に渡っており、チームとしては拡大フェーズに入っています!企業にとっての採用以上のサクセスを一緒に創っていただける方は、ぜひエントリーお待ちしております。
まずはカジュアル面談にてお話しましょう!

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Company info
Wantedly, Inc.
  • Founded on 2010/09
  • 100 members
  • Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階
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