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企画もできるカスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-09-21 582 views

カスタマーに寄り添ったプラットフォーム作りに挑戦!カスタマーサクセス募集

ランサーズ株式会社

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  • 大学時代、インターネット関連のベンチャービジネスを起こす。2005年にニフティ株式会社に入社。インターネットサービスの企画/開発を担当。仕事の受託者・発注者の立場を経験したことから、個人と法人のマッチングサービスを思い立ち、2008年4月に株式会社リート(現・ランサーズ株式会社)を創業。同年12月、日本初のクラウドソーシングサービス「Lancers(ランサーズ)」をリリース。その後、テクノロジーによる個のエンパワーメントを推進するべく、フリーランス・副業向けマッチングサービスや企業のスマート経営を推進する人材サービスを展開。2019年4月、経済同友会 第1期ノミネートメンバー。

  • アパレル業界から未経験でIT業界に飛び込んで挑戦中!

    https://www.wantedly.com/companies/lancers/post_articles/194515
    https://paraft.jp/p012819000005

  • 三笘 海祐
    エンジニア採用担当

  • 人事採用担当。
    新卒で銀行へ入行し、ネット証券を経てランサーズへジョイン。
    入社後は、人事担当として中途・新卒・オンボーディングからオペレーションまで幅広く行っております。

As a new team member

約40万社が利用するプラットフォームのカスタマーサクセスを募集しています。
単なるカスタマーサクセスではなく、クライアントのニーズ吸い上げからプロダクト企画やコンテンツ制作まで幅広く行っていただくことができます。

▼業務内容
・電話対応やメール対応などのカスタマーサポート業務
・事業開発やエンジニア、ディレクターなど他部署と連携したプロダクト・サービス改良の推進
・利用記事等のコンテンツ制作の企画・ディレクション
・システム導入やフロー改善による工数削減、コスト最適化

▼こんな方はぜひ応募ください
・カスタマーサポート経験をする中で、もっと企画改善に携わりたいと感じている方
・単なるセールスではなく、ユーザー体験を良くするための仕事がしたい方
・事業グロースさせるための企画・開発を行いたい方

▼必要条件
・なにかしらの営業経験(1年以上)
・圧倒的に成長したいと成長意欲がある方

▼働き方
・フレックスタイム制(コアタイムあり)
・リモートワーク可能
└これからも伸びていくことが予想されるので意見が言いやすく、自由度の高い社風・環境です。改善提案などのアイデアはどんどんしていくことが可能でもありますし、求められもします。

▼利用ツール
・Slack
・Gsuite
・マネーフォワード
・kintone
・Salesforce

[魅力ポイント]
・やり方などは問われず、与えられる裁量はとても大きいです。
・第二創業期の企業フェーズで、今この時期にご入社いただく方は今後のコアメンバーと考えております。
・社会的大義のある商材なので、意義を感じながら仕事をしていただけます。
・チャレンジ精神を重んじる文化なので、手を上げればチャレンジできる環境があります。

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Company info
ランサーズ株式会社
  • Founded on 2008/04
  • 160 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル9F
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