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Customer Support
Mid-career
on 2021-08-05 734 views

CS経験を活かしてユーザー体験向上を追求!CXプロジェクトマネージャー募集

クックパッド株式会社

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  • レシピ事業推進部 部長

    2017 年、クックパッド株式会社にエンジニアとして新卒入社。
    新規事業のサーバーサイド立ち上げ、レシピサービス検索バッチのリプレイス、スマートフォン Web におけるレシピサービスの改善業務などを経験した後、2020年8月よりレシピ事業推進部の部長に就任。

  • 2011年、株式会社流通コミュニケーションズ入社、情報通信サービスを商材としたインサイドセールスを経験。その後、キーネットワークス株式会社へ転職。スカウト事業部に所属。ファーストアプローチ、面談アポイントの獲得までを担当した。
    キーネットワークス株式会社在職中、誘いを受け、株式会社ユーミーClassに入社する。自社カスタマーサポートで入居者対応を行いながら、SVとして数値管理、教育、オペレーションマネジメントなど一通りを学ぶ。その後、現職の株式会社まるっとチェンジへ入社。管理会社に在籍していた経験を活かし、7社の管理会社のBPO責任者として、立上げ、運営マネジメント、折衝を...

  • 服飾大学を卒業後、アパレルに就職するも女社会に馴染めず、挫折。
    文章(特に手紙)を書くことが好きという軽い理由から、メールのカスタマーサポートに転職。
    ヤフオクのメールサポートに9年携わり、CSのノウハウを学ぶ中で、困っている人を文章で助けることにやりがいを見出す。

    小さい頃、料理関連の仕事に就くことが夢だったことから、クックパッド株式会社に入社。
    現在はCS領域の現場責任者として主にオペレーションポリシーの構築や業務改善、プロダクトのリスクマネジメントを行っている。

    趣味:ライブに行くこと、ファッション、料理
    好きなもの:たけのこ、古畑任三郎、美味しいもの全般、パリの街並み、旅猿

  • 新卒でソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(So-net)に入社。ソニーグループのWebディレクター、プロバイダ事業のCX設計を担当。2020年クックパッド入社。現在はお問い合わせ起点のプロダクト改善をしています。SNSの企画・運用も担当。
    永遠の17歳です(ゝω・)vキャピ

Why we do

  • 課題に向き合い、最適な手段を取り続けます。
  • 多くの人々が料理を通じて生活に幸せを感じられるような世界を作ることが、わたしたちの目指すゴールです。

多くの人々が料理を通じて生活に幸せを感じられるような世界を作ることが、クックパッドの目指すゴールです。
料理という身近なテーマだからこそ、そこにはまだ多くの解決すべき課題が存在しています。
その課題を持っているのは生活者自身であり、その課題を解決する一つの手段としてクックパッドというサービスが存在します。
ユーザーとサービスの中間に私たちクオリティサポートが存在することによって、生活者の手助けとサービスの向上をさらに促進できると考えています。

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Company info
クックパッド株式会社
  • Founded on 1997/10
  • 500 members
  • Expanding business abroad /
  • 神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目7−1 WeWorkオーシャンゲートみなとみらい
  • CS経験を活かしてユーザー体験向上を追求!CXプロジェクトマネージャー募集
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