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Customer Success
Mid-career
on 2021-07-07 59 views

顧客とのエンゲージメントを推進!カスタマーサクセスのリーダー候補募集!

アルマ・クリエイション株式会社

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  • 社長室 マネージャー

  • 社長室 コミュニティマネージャー

  • Fumitoshi Suzuki
    マネージャー

What we do

代表の神田昌典が、当社の前身となる企業を1998年に発足。
以来、海外研究者と提携し、創造的問題解決法を日本に導入。
「マーケティング」「教育」の両輪を軸に、数々のイノベーションを牽引してきました。

一見つながらないこれら2つの分野に習熟すると、さまざまな経営や人生の目標を短期間で達成することができます。

事業開発から人材開発まで一貫した方法論を活用し、圧倒的なスピードでの業績改善や組織変革の実現を強みとしています。

Why we do

ミッション
「誰もが生まれもった才能を 表現する喜びを 世界中すべての人に」

世界中の誰もが生まれ持った輝かしい才能を開花し、自らが幸せになれれば、それと同時に、思う存分、他社貢献できるようになります。

そんな未来を実現すべく、「知識創造(Wisdom Expression)メソッド」を創造・普及するリーディング企業を目指しています。

How we do

顧客の人生に大きな影響を与える「教育」に取り組んでいます。
「やらされている」「やってあげている」といった感覚では務まりません。
自分自身が夢中になって取り組める「私事」だからこそ、人生の喜びを満たしながら長期にわたって情熱を注ぐことができます。
そんな理想の働き方を選択・創造していきます。

また、仕事と家庭は直結しているため、双方を両立させることをとても大切にしています。
心身ともに無理をしたり、家族を犠牲にしたりしてまで仕事をすることを、私たちは評価しません。
自分自身や周りの方を大切にしながら仕事に打ち込める方と一緒に働きたいと思っています。
その結果、家族、友人にも誇れるような理想の会社を創ります。

As a new team member

■職種:カスタマーサクセス担当(リーダー候補)

■業務内容:
マーケティングチームまたはカスタマーサクセスチームに所属し、
・当社のクライアントからのお問い合わせ対応
・クライアントからの要望やご意見をマーケティングサイドと共有し、業務プロセスの改善検討・実行
・チャーンレート、NPS、CESなどKPIを改善するための施策検討・実行
などを行っていただきます。

クライアントからの問い合わせやご意見の中には、業務やサービス改善のための重要なヒントが数多く潜在しています。
それらを掴み取ることかできるかどうかが、このポジションの腕の見せ所であり、魅力でもあります。

少人数の組織であるため、ひとりひとりの守備範囲が広く、自身で施策を検討し、実行する一連のプロセスを実践でき、裁量は大きいです。

■こんなマインドの方がフィットします(より多く該当する方歓迎):
・目標達成のために何をしたらいいのかを考え、現状を把握し、問題点を洗い出し、仮説を立てて施策を検討、実行する、その結果をもとに新しい施策を考え提案する、というプロセスを楽しめる方
・新しい技術や手法を吸収したり、チャレンジするのが好きな方
・目標数値の達成マインドが強い方、数値の達成にやりがいを感じる方
・副業・セカンドキャリアなどの新しい潮流も含め、教育事業に興味のある方、情熱を注げる方
・過去の方法論に執着せず、柔軟に新しい施策をご提案いただける方
・自分1人ではなく組織で目標達成することに喜びを感じられる方

■このポジションの魅力:
・年齢やご経験に関わらず、自走できる方にはどんどんお仕事をお任せしていきます
・当社が主催するセミナー等に参加でき、国内外の様々なメソッドを吸収できます
・ご自身次第では、一般的な企業よりも成長スピードを圧倒的に速めることができ、将来的に独立や起業を目指している方には最高の環境です

■雇用形態:
正社員・業務委託・インターンなど柔軟に検討します。

■応募方法:
まずはお気軽にエントリーください!
表参道オフィスでお話しましょう。
遠方の方、就業中の方など、オンラインでのお話ももちろんOKです。

年齢・性別・国籍等は不問です!

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Company info
アルマ・クリエイション株式会社
  • Founded on 2007/08
  • 東京都渋谷区道玄坂1-12-1
  • 顧客とのエンゲージメントを推進!カスタマーサクセスのリーダー候補募集!
    アルマ・クリエイション株式会社