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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-06-15 2,039 views

エンドユーザーの体験向上を企業と共創する、カスタマーサクセス募集

株式会社プレイド

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  • 株式会社クラウドワークスにて法人営業やソリューション開発に従事した後、2018年にプレイド参画。ビジネスサイドとしてKARTE for Appの立ち上げに従事した後、現在はカスタマーサクセスマネージャーとして全体の戦略設計及び実行をしている。

  • 学生時代はスターバックスコーヒーで4年間、スーパーシフトバイザーを経験。店頭での接客を通して、いっぱいのコーヒーの価値や体験を変えることが出来る、というけんけんからマーケティングや店頭販促に興味を持つ。
    凸版印刷に新卒で入社し、店頭販促やイベントなどをメインに企画営業を経験後、社会人4年目でスタートアップ企業入社し、SEOコンサルタントに従事。
    その後2015年にプレイド入社。SalesからCustomerSuccessなど幅広くクライアント業務全般を担当し、現在はCustomerExperienceの価値を広げるため、様々なクライントとコミュニケーションを行っている。

  • 2020年プレイド入社。ライフスタイル分野のメディア&メーカーにて、国内外でのユーザーコミュニケーションの企画から実施までを経験。 YKK AP株式会社 経営企画室 事業開発部、ソニー株式会社 マーケティング部門などを経て現職。

  • 2018年に琉球インタラクティブに新卒入社。
    中途採用向け求人プラットフォームの新規立ち上げを行う事業部で
    マーケティングから営業・カスタマーサクセスなどに従事。

    CXプラットフォーム「KARTE」を開発・提供するプレイドにジョイン。
    主にカスタマーサクセス領域でお客様とお客様の事業に伴走しながら
    PLAIDのBrand創造、新卒採用プロジェクトにも関わっています!

What we do

  • データを一人の人として捉えるプロダクト『KARTE』
  • 「顧客を知る」を様々な軸でビジュアライズすることに取り組んでいます

私たちはオンラインにおけるユーザーの行動や感情を強烈に見える化し、一人ひとりに合わせた体験を設計できるプロダクト、『KARTE』を開発・運営しています。

ログとして捨てられてきたデータを「直感的に」「人として」理解できるように解析し、ビジュアライズすることで、ウェブ/アプリでの体験を豊かにする仕組み作りに取り組んでいます。

また関連プロダクトである、KARTEのアプリ版『KARTE for App』や、顧客データや行動データ、オフラインデータなど分断されているデータベースを統合、アクションまでを行うことができる『KARTE Datahub』もリリースし、顧客の解像度を上げ、より深く顧客を知ることを可能としています。

さらにノーコードでサイトをBlockの集合体として捉え直し、Blockごとに管理・更新・評価できる新しいサイト管理システム『KARTE Blocks』も、2020/11/18よりオープンβ版としてリリースしました。

KARTEでどんなことが実現できるのかより深く理解することが出来る『KARTEプロダクトツアー』もございますので、ぜひ一度ご視聴ください。

【プロダクトランディングページ一例】
KARTE:https://karte.io
KARTE for App:https://karte.io/product/app/
KARTE Datahub:https://karte.io/product/datahub/
KARTE Blocks:https://karte.io/product/blocks/
KARTEプロダクトツアー:https://youtu.be/C_zOA8wtNUY

【メディア掲載】
KARTEはいかにCX市場のルールメイキングを進めたか
https://ascii.jp/elem/000/004/047/4047632/
企業の競争優位性を高める“3つのX”──CX・DX・EXの重要性を上場プレイド取締役が解説
https://signal.diamond.jp/articles/-/487
Web集客からWeb接客の時代へ。3年後の企業成長率を変える「CX」とは?
https://www.youtube.com/watch?v=rk0NHeZNUHI
プレイドが自律・分散型チームをつくる上で大切にしたコト
https://www.wantedly.com/hiringeek/interview/rc_ttb9/
「非効率にいこう。」というメッセージの意図をお伝えします
https://blog.plaid.co.jp/n/ne54032d91f4c

【自社展開メディア】
XD(クロスディー)MAGAZINE:https://exp-d.com/
CX Clip:https://cxclip.karte.io/
note公式アカウント:https://blog.plaid.co.jp/
PLAID Engineer Blog:http://tech.plaid.co.jp

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Company info
株式会社プレイド
  • Founded on 2011/10
  • 200 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 10階
  • エンドユーザーの体験向上を企業と共創する、カスタマーサクセス募集
    株式会社プレイド