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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-07-21 553 views

ローンチ1年でマーケットリーダーを狙う不動産テック|カスタマーサクセス募集

株式会社Housmart

株式会社Housmart members View more

  • 中学〜大学までの10年間は、ダンス三昧の毎日。
    大学卒業後は、自動車業界に入り自動車販売の営業を経験した後、
    人事(新卒採用)に異動し九州エリアを担当。
    採用活動全般や、説明会やイベント運営を経験する。
    新卒で入社して4年半、根性と精神力を鍛えられた。
    自分の人生を長い目で考え、縁のあったベンチャー企業へ転職し、
    人事と営業推進を担当。
    主に、お客様からのお問い合わせに対しての電話対応、営業のアシスタント業務、
    採用面接、人事に関連する業務等を経験。
    現在は、株式会社Housmartで人事採用とコンサルティングを担当。新たな分野での挑戦となるが、会社と自分の更なる成長を目指しながら全力で...

  • 〜2015年3月
    明治大学・情報コミュニケーション学部卒業

    2015年4月〜2016年7月
    新卒でSirに入社、Min1,000万〜Max3億程度のERPのシステムコンサルタントに従事。
    そこそこの成績を残し新人賞受賞。

    2016年7月〜2019年10月
    パーソルキャリア(旧インテリジェンス)の新規事業部署で、
    アルバイト・パート採用管理のSaaSを3年間担当。
    単店舗のSMB〜業界最大手企業の新規営業や、
    営業と共にサービス自体のBizDev等を兼任後、
    セールスチームリーダーに就任。
    その後カスタマーサクセスチーム立上げを経験後、
    カスタマーサクセスチーム責任者に就任。
    営業でも...

  • 池田 潤
    カスタマーサクセス リーダー 宅地建物取引士

What we do

  • 資産価値の見える化を軸に、高いカスタマー支持を得ているカウル
  • 1時間かかった作業が1分に短縮する画期的なSaaSサービスを提供

個人向け中古マンションアプリ「カウル」、不動産法人向けSaaSサービス「プロポクラウド」などの不動産テックサービスを運営してます。
 
・個人向け中古マンションアプリ「カウル」
https://kawlu.com/market

・不動産追客クラウド「プロポクラウド」
https://propo.co.jp
  
 
AIや機械学習を用いてマンション購入・売却の仕組みを変えていきます。

個人向けのカウルでは
・不動産価格の相場推定システム
・賃貸と購入の比較機能
・レコメンデーションシステムによるオススメ物件の自動提案
・学区から選ぶ住まい探し
などの最先端の技術を駆使し、お客様が快適に安心してお家探しが出来るサービスを提供しています。

法人向けでは、カウルの仕組みを不動産企業の営業ツールとして使っていただいたり、顧客情報はあるが接点が切れて眠ってしまっているお客様へニーズにあった物件提案(追客)をしたりと、業務改善ツールを提供しています。

「衣食住」という生活の根幹を成すサービスでありながら、今まで情報の不透明性が強く、消費者にとって不利益が多かった不動産売買の領域で、ハウスマートは「新しいスタンダード」を創ることを目指しています。
 

また、ユーザーにとって役立つ情報を提供し、独自の集客基盤を作るため、オウンドメディアマーケティングにも注力しています。

・不動産メディア「マンションジャーナル」
マンション購入・売却に関するノウハウ、人気マンション分析など、「住まい」を中心としたライフスタイルに関わるあらゆる情報を提供しています。
https://kawlu.com/journal/

・不動産データベース「カウルライブラリー」
マンションに関する1000万件以上の売買事例や相場、新築価格、口コミ、設備情報といったマンションごとの情報を自由に検索・閲覧できるデータベースを提供しています。
https://kawlu.com/library

Why we do

  • 若手からベテラン、不動産経験者と未経験者など多様な人材が集まっています
  • 不動産×スタートアップながら、社員の3割が女性で活躍しています

ハウスマートは
「住を自由に」
をMissionに掲げています。

衣食住で見ると、zozoを代表格に10年前では難しいとされたネットで衣服を買うのがあたりまえの世界が到来しました。Uber eatsのように食事も我々のライフスタイルに合わせて便利な世界になってきています。

一方で住まいはレガシーな業界のまま。物件確認はFAX、契約は対面で紙の契約書に何度も印鑑を捺す世界……。働き方も生き方も「多様性」が大事な時代の中でどんどん画一的な間取りに、画一的な家具が並んだ住居になっているような気がします。

住にライフスタイルを合わせにいく世界ではなく、もっと私たちらしい住み方がデザインされ、選べる世界を創りたい!
そんな想いを持って、ハウスマートはテクノロジーとデザイン、不動産の専門知識を融合させ、「住」の概念をもっと自由なものに進化させます。

How we do

  • エンジニアは登壇機会多く、発信・吸収しながらより良いサービスを作っています
  • 銀座を拠点に住を自由にしていきます

ハウスマートではエンジニア・デザイナーから不動産業界出身者まで幅広い人材が集まっており、現在34名のメンバーでサービスを展開しています。

・各分野のプロフェッショナルが集まって作るサービス

不動産業界での新しいスタンダードを作るために、PM・エンジニア・デザイナーなどのプロダクトのメンバーと、大手仲介・管理・新築ディベ等の不動産業界出身メンバーがサービス企画の段階からチームで開発を進めています。
また、社内のセールスメンバーが実際にプロダクトを使って業務を行い、そこからのフィードバックをプロダクトに反映出来ている点も強みとなっています。
 

・「カスタマーファースト」の実現を本気で目指す

ハウスマートが最も大事にしている価値観が「カスタマーファースト」。
プラットフォームとして成長を続けるためには、顧客に本当に支持されるサービスを創り上げる必要があります。
独りよがりなサービスでいい、当面の売上が作れればいい、というスタンスではなく、本気で不動産取引のあり方を変えるためには真の「カスタマーファースト」が必須だと考え、日々サービスの改善に取り組んでいます。

As a new team member

◆担当プロダクト
PropoCloud(https://service.propo.co.jp/
次世代不動産コミュニケーションツールとして2019年にローンチ。
ハウスマートが強みとする不動産データベースとCRM機能を合わせたSaaSになります。

◆PropoCloudはどんなサービスなのか
不動産仲介の「不」:
不動産は高い買い物であるゆえ、長期の顧客フォローが必要。しかも市場には大量の物件が売り出され、顧客ニーズに合う物件を検索したり物件詳細を把握したりする時間に追われて、顧客と向き合う時間を作れていない課題を抱えています。

実現したいこと:
不動産企業の営業支援SaaSを展開し、もっとカスタマーファーストな世界を実現します

◆弊社カスタマーサクセスの課題・重要テーマ
①クラウドサービスを初めて導入する企業がいるほどレガシーな業界です。それゆえ、オンボーディングの重要性は非常に高く、この精度を上げていきたいと考えています。
②現在カスタマーサクセスは2名で直近2名採用し4名体制になる予定です。これから組織を大きくしていく計画があり、どう組織を作っていくかが非常に重要なテーマになります。

◆実際の仕事
・不動産仲介企業を数十店舗を担当
・顧客の売上貢献(攻め)とアラート顧客対応(守り)両面でアプローチし、PropoCloudの運用コンサルティングを行う。

具体的には
・オンボーディング
・顧客のゴール設計、運用企画
・モニタリング
・運用コンサルティング
・契約更新営業(単価アップ、店舗横展開含む)

◆仕事の魅力
SaaSサービスとしては非常に高単価商品となります。また、サービスはまだ始まったばかりでお客様と一緒にプロダクトを作っていくフェーズ。ただのサポートではなく、どうやったらお客様に喜んでもらえるかプロダクト目線も持ちながら業務を担っていくことができます。
 
さらに、不動産業界は紙文化のため業界全体がITから遅れています。構造的な改革を行いながら市場をより良くしていくという意味で非常にやりがいのあるフィールドになっています。

◆必須要件
・課題解決型の営業経験(数字のコミットと顧客グリップ&コントロールができる)
・スタートアップで事業も自分も成長させようとする強いコミットメント
・学習意欲

◆歓迎要件
・不動産業界の知見
・Saasモデルのカスタマーサクセス経験がある方
・SQL活用スキル、PM経験

ご興味を持って頂いた方は是非一度お話しましょう。
まずは、お気軽に「話を聞いてみたい」を押して頂ければ嬉しいです。

【募集要項】
●就業時間 10:00 ~ 19:00(休憩1時間含む)※土日休み

●募集職種
・CS

●募集背景
 事業体制強化のための人員拡充

<会社概要>
【代表者】針山 昌幸
【所在地】東京都中央区銀座二丁目10ー8マニエラ銀座ビル6F
【資本金】424,890,870円
【設立】 2014年10月
【事業内容】不動産テック事業、WEBメディア運営

●勤務地
 本社:東京都中央区銀座二丁目10ー8マニエラ銀座ビル6F
 地下鉄日比谷線「東銀座駅」徒歩5分
 地下鉄銀座線「銀座駅」徒歩5分
 地下鉄有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩3分
 JR山手線「有楽町駅」徒歩10分

※コロナウイルスに伴い、現在は原則自宅での勤務になっております。

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ハウスマートのミッションとバリュー
採用メッセージ
3億円の資金調達を完了しました!
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Company info
株式会社Housmart
  • Founded on 2014/10
  • 40 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都中央区銀座2-10-8 マニエラ銀座ビル6階
  • ローンチ1年でマーケットリーダーを狙う不動産テック|カスタマーサクセス募集
    株式会社Housmart