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Mid-career
結婚コンシェルジュ
on 2020-07-03 338 views

誰よりも近くで寄り添いパートナー探しをサポートする結婚コンシェルジュ募集中

株式会社エウレカ

株式会社エウレカ members View more

  • Head of Customer Care
    大学卒業後、大手コールセンター会社を経て、EC・メーカー事業のCS部門の立ち上げたのち、フルフィルメント部門の責任者を経験。2015年4月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『Pairs』の日本・台湾・韓国のCSおよび審査業務の管理・育成に従事。

  • 1985年生まれ、千葉県柏市出身

    大学で哲学を専攻し、物心二元論を研究。
    そこから心身の繋がりに興味をもち、リラクゼーションサロンに就職。
    店舗マネージャーを経験後、自身の結婚を機に結婚相談業界へ。

    大手結婚相談所で4年勤務。述べ100組以上の成婚をサポート。
    個別相談業務の他、会員イベントの運営やセミナー講師などの経験を積む。

    2019年7月、エウレカに入社。
    アプリ内専属コンシェルジュとして、ユーザー様の婚活サポートに従事。

  • 1980年 京都府出身

    専門学校卒業後に、アパレル業に従事。
    主に店舗運営に関わり、顧客対応や新入社員の教育を経験。

    結婚相談所業界へキャリアチェンジ
    婚活コンシェルジュを担当
    紹介・お見合いアドバイス・交際サポートを経験

    2019年10月 株式会社エウレカに入社。
    専属コンシェルジュとして顧客をサポート。

  • Customer Care

    2019年10月に株式会社エウレカに入社。
    「Pairsエンゲージ」アシスタントコンシェルジュとして、カスタマーケア業務に従事。

    学生時代から飲食店でアルバイトを多く経験し、某カフェチェーン店の接客コンテストで全国最優秀賞を2回受賞。

    その後はIT関連に興味を持ち、ヤフオクにてメールサポートや審査業務、マクドナルドのアプリ事務局やその他大手企業のCSを経験。管理者としてコールセンターの立ち上げや運営、新人教育等にも携わる。

    趣味はドラム・フットサル・軽い登山・ゲーム・お買い物・パン作りなど

    犬が大好き過ぎて、3頭と暮らしています。

What we do

  • トレンドデザインを意識したプロダクト
  • 累計会員数1,000万人を突破

株式会社エウレカは、2012年10月にローンチしたオンラインデーティングサービス「Pairs」と2019年7月にローンチした「Pairsエンゲージ」を展開しています。

私たちのコアサービスである「Pairs」は、日本でも急成長中のオンラインデーティングサービス市場において国内最大級を誇り、現在、日本と台湾・韓国を合わせて累計会員数1,000万人を突破しています。

また、2015年5月にはオンラインデーティングサービス領域における世界的リーディングカンパニー「Match Group」に、M&Aにより参画。Match Group(NASDAQコード: MTCH)は、「Tinder」「Match」「Plenty Of Fish」「OkCupid」「OurTime」「Meetic」といった、恋活・婚活マッチングサービスを世界190カ国以上・42言語で展開しています。私たちは、このグローバルカンパニーのノウハウとアセットを生かし、まずはアジア全域でのサービス展開を推し進めています。

その第1フェーズとして2013年10月にリリースした台湾版「Pairs」は、すでに台湾最大級のオンラインデーティングサービスに成長。第2フェーズとして、2017年に韓国版をリリース。“アジア全域”における、オンラインデーティングサービスのリーディングブランドになることを目指しています。

Why we do

  • 250,000組以上のカップルが誕生!
  • 実際に結ばれたユーザーのみなさま

エウレカは “人生に「あってよかった」と思ってもらえるものを。” をミッションとしています。私たちは、世界の国々で、数億の人々が使うプロダクトを生み出していこうとしています。

それは、一時的な楽しみや便利を提供するものではなく、人生を振り返った時に「あのとき、あのサービスがあってよかった」と、思ってもらえるものでありたい。出会えなかった人どうしが出会えたり、ひとりひとりの選択肢がもっと広がったり。私たちのサービスで、誰かの人生をよりよいものにすることが、エウレカの使命です。

最近は、「恋愛相手を探す機会・時間がない」「身近なコミュニティの中で探したくない」といったことを理由に、相手が見つからない、恋人がほしいと思わないという人も増加傾向にあります。そんななかエウレカでは、アルゴリズムやAIなどの最新テクノロジーを駆使し、最速でユーザーに価値を届けられる安心安全なオンラインデーティングサービスを実現しています。

実際、これまでにユーザーから報告があっただけでも30万人以上*が恋人と出会い、そのうち約60%が入籍・結婚の予定があることが明らかとなっています。

私たちは「Pairsがあったからこの人と出会い、結婚することができた」「Pairsを通して、かけがえのない相手を見つけられた」という人を増やし、プロダクトを通じて、誰かの人生をより可能性にあふれたものにすることを目指しています。

*2020年6月時点

How we do

  • 台湾/韓国/中国/フィリピン/オーストラリア/イギリス/アメリカ/フランスなど、さまざまなバックグラウンドを持つメンバー
  • 「THE LOCAL」のバリスタができたてコーヒーを提供

私たちは少数精鋭組織として、連続的・非連続的成長を繰り返し急成長してきました。
現在、エウレカにいる約140名のメンバーのうち、カスタマーケア部門には約45名が所属。

安心安全が第一であるPairsにとって、カスタマーケアはサービスの要であるため、すべてインハウス(自社メンバー)で対応しています。また、残りのメンバーのうち、約6割がエンジニアとデザイナー。

私たちはものづくりの会社であり、圧倒的に優れたプロダクトをつくることで、「Pairs」を日本のオンライン・デーティングサービスのリーディングブランドへと成長させてきました。

メンバーの国籍は、日本だけではなく台湾・韓国・中国・フィリピン・オーストラリア・イギリス・アメリカ・フランスなど様々。多言語が飛び交うグローバルな雰囲気の中で、メンバーそれぞれが多様な働き方を実現しています。

Match Groupとのナレッジシェアも盛んで、グループ参画後、成長スピードはさらに勢いを増しています。

As a new team member

国内最大級のオンラインデーティングサービス「Pairs」がつくった新たなサービス、結婚コンシェルジュアプリ「Pairsエンゲージ」のコンシェルジュを募集しています。
https://engage.pairs.lv/l/sem/cb8a/

「Pairsエンゲージ」は、すぐにでも結婚を望むすべての人に向けた、まったく新しい婚活体験を提供する結婚コンシェルジュアプリです。各種証明書を提出し、入会審査をクリアした結婚意志の高いお相手と、安心・安全に出会うことができます。

また、専属のコンシェルジュチームがお客様一人ひとりに付き、成婚まで伴走することをサービスの要としています。真剣交際やご成婚に向けて、コンシェルジュチームは24時間365日手厚くサポートします。「Pairs」で培った最新技術やノウハウを活かして、現代人のライフスタイルに合った新しい婚活体験をご提供します。

今回は、そんなお客様のご縁をつなぐコンシェルジュを探しています。
お客様の幸せを心から願いサポートできる方からのご応募をお待ちしています!

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 募集要項
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<必須スキル>
・土/日/祝日を含むシフト勤務が可能な方
・結婚相談所でのコンシェルジュ、もしくはWEB/アプリサービスのカスタマーサポート経験
・日常的にスマートフォンを使用している方
・WEB/アプリサービスに興味がある方
・基本的なPCリテラシー(インターネット・Office系ツール)がある方
・顧客視点を持つ方
・仕事を任されることが好きな方

<歓迎スキル>
・対面での接客経験
・VOC(Voice Of Customer)を基にしたサービスのローカライズ設計の経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・お客様の本質的なニーズを汲み取るスキル
・他部署との良好な関係を築くことができるコミュニケーションスキル
・プロダクト開発経験

<求める人物像>
・コミュニケーションを大事にして業務に取り組める方
・主体性を持って仕事に臨める方
・成長意欲が高い方
・意見、アイデアを提案できる方
・チームワークで目標を達成したい方
・責任/裁量の多い場を望む方
・事業成長のあらゆる機会に関与するためのオーナーシップを持てる方
・変化する状況や不明瞭さを楽しむことができる方

<実際の業務内容>
・メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応
・各種管理画面の操作対応
・成婚にむけたアクティブサポート

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Company info
株式会社エウレカ
  • Founded on 2008/11
  • 140 members
  • Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル 4F
  • 誰よりも近くで寄り添いパートナー探しをサポートする結婚コンシェルジュ募集中
    株式会社エウレカ