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カスタマーサポート
on 2019-03-26 614 views

英語学習経験を活かしませんか。レアジョブ英会話で学ぶ生徒様の学習サポート

株式会社レアジョブ

株式会社レアジョブ members View more

  • Human resource at RareJob。

    グローバルでの働き方、 海外で働く、 ベンチャー、 教育、Edtech、人が働く理由に興味があります。新卒メーカー ▶︎ レアジョブで人事担当。レアジョブをアピールするマガジン「Appeal!」はこちらから→ https://appeal.rarejob.co.jp

  • 代表取締役社長 中村 岳

    学生時代、従来の英会話スクールの授業料の高さに問題意識を持つ。大学卒業後、NTTドコモに入社。エンジニアとして働くなか、個人と個人をつなぐ新しいビジネスをしたいと考え、中学・高校時代の同窓生の加藤智久と共に、レアジョブを設立。2008年2月最高技術責任者就任、2015年6月より代表取締役社長就任。

What we do

  • オンライン英会話「レアジョブ英会話」を提供しています
  • ユーザー数70万人、法人導入数2143社、学校導入校数233校に上ります

レアジョブは、教育の領域での上場ベンチャーとして、
ビジョン「Chances for everyone, everywhere.」に基づき、グローバルに人々が活躍する基盤を作ることで、世界中の人々が国境や言語の壁を越えて活躍する社会を目指しています。

レアジョブ英会話は、ユーザー数 80 万人のオンライン英会話に発展し、法人導入数2,300社、学校導入校数280校 を突破し、成長し続けています。

今後はAIによる音声認識や自然言語処理といったテクノロジーの力を活用し、誰もが英語を話せるようになるサービスの開発を加速させていきます。

また、英語関連事業のみならず、加速度的に拡大する「グローバルに活躍できる人材」のニーズに応えるべく、グローバルリーダー育成及びキャリア関連への事業拡大や、事業の海外展開も進めることで、より早期にビジョンを実現します。

▼オンライン英会話を「英語教育のインフラ」するべく三井物産と資本・業務提携
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/corporate/2015/0722/1764/
▼シンガポール英会話学校を子会社化。アジアでの事業展開を見据えグローバル水準のR&D拠点開設へ
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/corporate/2019/0319/6227/
▼オンライン完結 成果保証型英会話プログラム 法人向けサービス レアジョブ英会話 「スマートメソッド™コース」スタート
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/service/2018/0711/5507/
▼SkypeR不要のオンライン英会話へ、WebRTCを用いたレッスンルームを提供開始し、英語学習を効率的に、そして効果的な学習に
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/service/2018/1129/5900/
▼増進会ホールディングス(Z会グループ)と合弁契約締結
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/corporate/2019/0219/6068/
▼NTTコミュニケーションズと英会話習熟度の可視化実験を実施
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/corporate/2019/0123/5974/
▼JR東日本が訪日外国人への応対力強化に向け、レアジョブ英会話を導入
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/service/2019/1010/6977/
▼キャプラン(パソナグループ)と業務提携 企業向け「グローバルリーダー育成研修」を共同開発
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/corporate/2019/1029/7039/
▼レアジョブとラーニングエージェンシーが協業合意
https://www.rarejob.co.jp/news/news_release/corporate/2020/0123/7408/
など、多くのチャレンジを進めています。

オンラインにおける学びの場は、世界的に急拡大しています。
『 Education 』×『 Technology 』×『 Global 』の 3つを掛け合わせ、 過去の英会話業界では成し得なかった「英会話習得の新しい答え」を見つけようとしています。

Why we do

  • 全国の小学校・中学校・高校・大学での導入も加速
  • 累計2,500万回以上のレッスンを提供した実績有り

経済のグローバル化というメガトレンドの元、企業の海外進出積極化や訪日外国人増加など、英会話はもとよりグローバルに活躍できる人材のニーズは急速に拡大しています。
学校教育においても英語学習早期化や大学入試の4技能化など、これまで変化の少なかった日本の英語教育は、大きく変わろうとしています。

そして何よりも、レアジョブで働く社員の多くは、自らも言語の壁に悩んだ経験がある英語学習者の集まりでもあります。自らのスキルセットを生かして、同じ悩みを持つ人を一人でも減らしたい、なんとか解決策を見出したい、という一学習者としての想いも、わたしたちの強いモチベーションの源泉となっています。

How we do

  • 開放的なオフィスで、教育改革に向けたディカッションが盛んです
  • Google、リクルート、Yahooなど様々な経歴を持つメンバーが集まっています

英語学習カウンセラーは、レアジョブ英会話にて英語を学ぶお客様の受講サポート並びにカウンセリングを通じて、満足度の高いカスタマーサービスを提供することです。

私たちは、生徒1人ひとりの英語レベルや目的に合ったコース・カリキュラムを提供しております。

そのため、各お客様がご自分にとって最適なものを見つけられるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

お客様のお悩みや不安に寄り添い、英語を学ぶ目標や楽しみを一緒に見つけることで、受講コースや教材、レッスンの受講方法や学習継続に向けたサポートなど、
お客様の目的・ニーズに合わせた学習プランを一緒に作り上げます。

また、レベルチェックやスピーキングテストなどを通じてお客様の英語力を測ることで、
個々の強みや啓発すべきポイントを明確にし、学習アドバイスを定期的に行ってまいります。

As a new team member

レアジョブ英会話にて英語を学ぶお客様の受講サポート並びにカウンセラーを通して、満足度のあがるカスタマーサービスを提供して頂きます。

◆お客様とのつながりを大切にするホスピタリティ◆
英語学習カウンセラーは、単なるカスタマーサポートではなく、「お客様が思い描く将来の姿=ゴール」を一緒に描き、共有し、励ますことで、常にお客様の味方であり続けます。

「海外にむけて、日本の良さを伝えたい」
「英語を使って、海外ビジネスに携わりたい」
「海外の大学に留学したい」
「ツアーじゃなくて、自分好みの海外旅行にいきたい」

英語を学ぶ目的は、お客様によって、様々です。
必ずしも流暢にではなく、個々の思い描いたゴールまで到達するために付き添える、そんな存在がレアジョブ英会話のカウンセラーと言えます。

◆仕事内容◆
・生徒様の学習カウンセリングを通して、教材やカリキュラム、コース等の相談
・初めてレッスンを受講する生徒様に利用方法などサポート
・事務処理

発信業務(アウトバウンド)は一切ありません。
※入社後に英語学習やコール対応、サービス内容等業務に関する研修は行います。

◆ステップアップの機会◆
カウンセラー職から、アルバイトリーダー、スーパーパイザー、と、目標に向かって、着実にステップアップしていけるキャリアプランをご用意しております。

希望者には、契約社員、正社員登用のステップもご用意しております。

◆英語スキルの向上◆
スタッフは、自社サービスのオンライン英会話サービス、レアジョブ英会話の受講が無料です。社内には、TOEIC900点を取得したTOEICマスターや英語教材の開発者から、英語学習ノウハウを学ぶこともできます。

●こんな方と一緒に働きたい!!
・英語学習の経験がある方
・ホスピタリティの精神が好きな方
・カスタマーサポートの経験者
※学生の方も多数活躍しています。

●応募条件
・週3日(19:00-24:00の間で4時間以上勤務できる方)
・アルバイト
・曜日や時間など働き方については、応相談

【社員のスキルアップ支援・オフィス環境】
英会話レッスン無料/フィリピンへの私費旅行補助/TOEIC(R)Test受験料全額補助/部活動補助金制度/ベネフィットステーション/スキルアップ支援制度(書籍購入補助)/オフィス内のドリンク一部無料/私服勤務可/屋内禁煙
など、社員のスキル向上を支援する制度や働きやすい環境が整っています。

◆スタッフインタビュー
●「正解はひとつじゃない。だから悩むし、毎回全力でお客様に向き合いたい。」
https://hr.rarejob.co.jp/blog/2016/06/15/staff_intv_english_counselor_2/

●「アルバイトから契約社員へ。社会人経験がない僕はレアジョブで、Chanceを掴んだ」
https://hr.rarejob.co.jp/blog/2016/06/15/staff_intv_english_counselor_1/

●「アラフィフ、ブランクの壁を乗り越え、これまでの経験を存分に活かせるセカンドキャリアに出合えた」
https://hr.rarejob.co.jp/blog/2016/06/15/staff_intv_english_counselor_3/

少しでも興味をお持ち頂いた方は、気軽にご連絡くださいね。

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Company info
株式会社レアジョブ
  • Founded on 2007/10
  • 124 members
  • Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル2F
  • 英語学習経験を活かしませんか。レアジョブ英会話で学ぶ生徒様の学習サポート
    株式会社レアジョブ