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カスタマーサクセス
on 2019-01-09 3,828 views

クライアントを成功へ導く!話題のカスタマーサクセスに興味のある方大募集!

株式会社タイミー

株式会社タイミー members View more

  • 立教大学経営学部3年小川嶺
    高校の時に生徒会長を経験し企画立案の面白さを知り株式会社onebox/CROOZにてインターン。その途中で友達と大学入学前に民食のサービスを立ち上げるも家にあがるというハードルが高すぎてグロースせず断念。その後立教で起業家を輩出したいと考え学生団体RBSAを立ち上げる。また、夏からはリクルートでの6ヶ月インターンやサイバーのインターンを経て修行をつむ。2016年度の慶應のビジネスコンテストKBCに参加し優勝。賞金100万円をもらい創業メンバーとともにシリコンバレーにわたり株式会社レコレを立ち上げる。資金調達が終わるタイミングでファッションの業界構造の難しさ、...

  • 青山学院大学経営学部マーケティング学科2年/株式会社タイミー役員/UXUIデザイナー/フロントエンジニア/
    2017年よりフリーランスとしてweb制作事業を開始。その後複数のベンチャーでインターン後株式会社タイミーにフルコミットジョイン。

  • 明治学院大学国際学部国際学科3年/村上太一
    某有名IT会社の社長と同姓同名。
    趣味は筋トレ!!

    大学1年の時に株式会社ヒュープロにて士業に特化した人材紹介の営業を半年間経験。

    タイミーでは”空いてる時間”をアプリ内に投稿することで、働ける場所がオファーされてバイトすることができるという「好きな時に好きな場所で働ける」マッチングプラットフォーム提供をしています。
    現在、僕はタイミーでユーザーの働く場所を増やしてます。このタイミーという働き方の世界観を日本に浸透させます。

    さまざまな環境に揉まれ日々成長中。

  • 株式会社タイミー カスタマーサクセスマネージャー
    関西支社所属

    【タイミーでの職歴】
    大学3年生の冬にイベントで代表の小川と出会い、インターン生として入社をしました。
    入ったタイミングがカスタマーサクセスの部署立ち上げ期だったこともあり、運良く部署の立ち上げを経験することが出来ました。
    5ヶ月間従事したのち、関西エリアへのサービス展開と共に関西支社立ち上げメンバーとして支社長の村上と2人で7月に大阪へ。

    12月の繁忙期を一つの山場とし、9月から12月にかけての4ヶ月間で営業利益の「毎月300%成長」を実現しました。
    カスタマーサクセスの組織構築、新しい土地での企業様へのご提案など、右...

What we do

  • すぐ働けてすぐお金がもらえる、スキマバイトアプリを運営しています。

当社は「一人一人の時間を豊かに」というビジョンを掲げ、
面接応募なしですぐ働けてすぐお金がもらえるスキマバイトアプリ
「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

タイミーはサービスリリースから約2年で、
・ユーザー数160万人
・導入店舗数は31,000店舗
・利用企業数は13,000社
を突破しました!

私たちは、一人一人が好きな時に好きなように働き、
自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

また、タイミーで働くことで、働き手の勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。

信用度が高くなった働き手の報酬が上がるなどの仕組みを考えており、
積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。

Why we do

  • Timeeのロゴは「世界一幸せな動物」と呼ばれているクアッカーワラビーです!

「一人一人の時間を豊かに」

人生の時間は有限である。

だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。

タイミーのミッションには、大好きな祖父が志半ばで亡くなり、
自身も何度か命の危険に遭った代表、小川の思いが込められています。

「一人一人の時間を豊かに」というミッションに共感して入社した
メンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。

タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、
メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。

How we do

【メンバー】
従業員数132人(うち社員85人)でサービスを運営しており、
仕事に妥協しない、世界を変えたいという思いを掲げる優秀なメンバーが集まっています。

【タイミーの3つのValue】
■High Standard : 当たり前の目線を高く
 若さや勢いはそのままに、常にハイクオリティな仕事を。
 全員が即戦力でコアメンバー、業界トップを維持するために学び成長し続ける

■Super Flat : 年齢/役職関係なく
 最高の結果を出す人は、年齢や役職など気にしない。
 誰に対しても率直、謙虚であるべき。

■Yatteiki : 走りながら考える!
 業界の先駆者である私たちにとっては、全てがやってみなければわからないことばかり。
 当たり前のことも泥臭くやりながら、常にチャレンジし続けよう。

As a new team member

【サービスを「売る」時代から「使い続けてもらう」時代へ】
タイミー が提供するサービスはいわゆる売り切り型のものとは違い、クライアント様に使い続けてもらわなくては意味がありません。売ることはゴールではなく、あくまでスタートです。
CS(カスタマーサクセス)はクライアント、ユーザー、そしてタイミーのそれぞれが発展・成長し続けるために、クライアント様にタイミー を使い続けていただくためのアプローチを行います。

【仕事内容】
「クライアント様のEX改善」をテーマとして、クライアント様からの信頼度向上・アップセルを行います。

■ クライアント企業の分析
行動データ、オフラインのデータから、サービスの離脱分析・適切なアプローチを検討します。
■ クライアント様にタイミーを活用していただくためのアプローチ
Ex.課題のヒアリング、解決策の提案など
■ 「タイミー 」のプロダクトや導入フローの改善提案、新機能の提案

【求めるスキル】
- ある程度のPCスキル・コミュニケーションスキル
資料作成などを行う場合や、顧客対応のため丁寧な対応が求められる場合があります。

【求める人物像】
<最低限求めること>
■ 素直な方
■ 新しいことを学ぶのが好きな方
■ 楽しんで取り組める方
■ 人のことを知るのが好きな人

<正社員に求めること>
■課題解決思考ができること (手段が目的化しない)
■ 属人的な業務(自分しかできないこと)を誰でもできる状態にしていく姿勢

まだまだ発展途上のサービスで、改善点、手が出せていない部分が多々あります。私たちと一緒に、仕組みを高速で作り上げていく方を募集中です!

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すぐに働けてすぐにお金がもらえる「タイミー」が13.4億円の資金調達を実施
Forbes 30 Under 30 Asiaに弊社小川と福家が選出されました。
スキマバイトアプリ「タイミー」広島エリア本格展開にともない橋本環奈さん出演のCMが放送開始
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Company info
株式会社タイミー
  • Founded on 2017/08
  • 86 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都 水道橋
  • クライアントを成功へ導く!話題のカスタマーサクセスに興味のある方大募集!
    株式会社タイミー