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クライアントサポート,CS

クラウドサービスのクライアントサポートアルバイトWanted!

株式会社イデア・レコード

株式会社イデア・レコード members

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  • 大学では分析化学を専攻し、3年次にカナダへ留学していました。大学卒業後、大手食品会社へ就職するも半年で退職。。ベンチャー企業のオフィス立ち上げの何でも屋を経験し、現リクルートキャリアへ入社。法人向け採用支援、キャリアアドバイザー、企画スタッフを経験。リクルートキャリア卒業後は、国の人材系プロジェクトのPM、ベンチャー企業の人事を経て、現在はイデア・レコードの人事をしています。

  • 株式会社イデア・レコード代表取締役
    長崎県佐世保市出身。大手ITコンサル企業にて、大手流通業のIT化プロジェクトにPMとして従事。2012年、株式会社イデア・レコード創業。
    「店舗型ビジネスにおけるWEBソリューション」を企業コンセプトとし、企業様を取り巻く外部・内部環境の課題に対しWEBマーケティング事業、コールセンター事業、クラウドサービス事業を主軸にサービス展開をおこなっております。

  • 2002年、広告会社へ入社し、マーケティングプランナーとして従事。家電メーカーや大手通信会社、商業施設などのプロモーション戦略やWebサイト制作に携わる。
    その後、2006年国内最大手シンクタンク野村総合研究所グループ(現)NRIネットコムへ入社。テクノロジーとUXの設計構築コンサルタントとして、大手証券会社のWEB戦略、国内流通産業大手のインターネットマーケティング戦略、ネット損保のWebプロモーション戦略に参画、従事。
    2016年、株式会社イデア・レコード入社。

  • 2003年ベンチャー企業へ入社し、WEB制作、自社媒体の営業に従事する。人事で採用と育成を経験し、新規事業開発を手掛ける。
    その後、2007年インターネット広告代理店に入社、営業と広告運用に従事する。その経験を生かして不動産メディアの企画、営業、プロモーションを担当。不動産の一括査定サービスで国内トップクラスのメディアに育てる。
    2017年、株式会社イデア・レコード入社。営業部門を統括するマネージャーに就任。

What we do

  • 6e46aab7 363d 49d5 8938 b872b672525e?1508563158 ペイドメディアのプランニング・運用から オウンドメディアの構築・運用まで
  • Fdad8c5f 4737 4372 aeba 48630f9f7c0f?1508563159 コールセンター利用から店舗利用まで マルチメディアで利用できる クラウド型予約管理システムと勤怠管理システム

店舗型ビジネスにおけるWebソリューション

イデア・レコードは店舗運営に携わるお客様の業務負荷軽減・利益拡大・事業価値の創出を追求する企業です。設立以来、常に変化するマーケットの動向を捉え、目覚ましく発展するweb技術を活用しながら、個店から大規模チェーンまで数千店舗の課題解決に貢献してきました。

各領域で蓄積した経験やノウハウ、技術は、より多くのお客様に使っていただけるように、各種ソリューションやサービスとして提供しております。

今後もお客様の課題を高いクオリティで解決するパートナーとして、進化し続けていきます。

【会社名の意味は?】
Ideaは「アイデア」、recordは「記録する」という意味で、;(セミコロン)はプログラミング言語で関数を表しています。「アイデア」と「記録する」をセミコロンでつなぐことで「アイデアによって記録を多種多様に使用していく」という意味が込められています。

Why we do

  • 2dbaa44b 6838 4dcf bc7e b0b638fba166?1508563159 コーポレートフィロソフィは、「自ら律し つながり 共に立つ」です
  • 689a8e15 6744 46eb 977a 3f59998fa546?1525999345 サービス一覧です。自社で開発から運用まで行っています

イデアレコードの創業のきっかけは現在のWEBソリューションサービスのルーツです。

社長である柏田の父は、代々続く自営業で店舗型ビジネスを営んでいました。
バブル崩壊やその後の不況の影響を大きく受け、経営が時期があったそうです。
その頃から企業に対して「経営課題をサポートできる人間になりたい。」
「世の中のオーナーの抱える悩みを解消できるサービスを開発し広めていきたい。」
と強く抱くようになり、この思いがイデアレコードの創業のきっかけでした。

大学卒業後、大手Web制作会社で多くの企業課題解決立ち向かい、その後は国内最大手のシンクタンク企業に移籍。大規模なプロジェクトで得た多くの経験は、現在のイデアレコードのサービスの土台となっています。

我々イデアレコードがサポートする店舗ビジネス業界は多くの課題に直面しています。

〇集客施策の高度化
「いくら美味い料理を出しても、それを伝えるノウハウがないと決して流行らない業界・・・。」

〇コストの増加
「経営体力の無い中小企業はすぐに姿を消してしまう業界・・・。」

〇店舗運営業務が複雑化
「変革するエンドユーザーの動向にあわせたインフラの整備、リアルタイムでの対応に迫られる業界。」
 
現在、飲食店業・宿泊業の廃業率は18.9%
店舗ビジネス業界は廃業率No.1となり、勝てないビジネスモデルと呼ばれるようになってしまいました。

多くのお客様に愛される店舗を目指し経営する企業オーナー様が、すばらしい夢をあきらめてしまう状況です。

私たちの、コーポレートフィロソフィーは
「店舗型ビジネスにおけるWebソリューション」
このフィロソフィーには店舗経営されるお客様が開業の時に抱いた夢を「あきらめさせない」企業でありたい。
そういった思いが込められています。
これを合言葉に社員一丸となってお客様へサポートしてまいります。

お客様のビジネスの成功と共に、イデアレコードの成長がある。
この積み重ねが現在のイデアレコードの証明です。

私たちと一緒に、日本の店舗型ビジネスを夢あるものに。

一緒にこの課題に立ち向かい、そして新らしい業界革命を起こしましょう!

How we do

  • 59645b5a a34f 45ba 9e91 f837d6161a2e?1551695815 ミーティングの風景
  • 712bd501 7aa8 46de 95b0 21022019e8f7?1525968479 オフィスは緑が多く、気持ちのいい空間です

イデア・レコードのWEBソリューションサービスは、お客様の特性を見極め、カスタマーサクセスを最大化させることを追求しています。
Web戦略立案・コンサルティング、デジタルマーケティングはもちろんのこと、Webサイトの企画、設計デザインから構築、運用、インターネット広告企画、運用まで、集客に必要な領域をすべて網羅し、且つ高いクオリティでの対応が求められます。各メディアや自社サイトの行動データ、インターネット広告の実績、自社コールセンターで蓄積したビックデータなど、イデア・レコードがこれまで蓄積してきた経験・ノウハウ・データを基に、季節要因、トレンドを深堀し、将来の費用対効果予測を打ち出し、クライアントのROI最大化に貢献します。

Description

当社クラウドサービスの「お席トットくん」のクライアントサクセス業務をお任せするアルバイトを募集します。
システム導入時や導入後のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

「お席トットくん」は他社に類のない弊社のグルメ媒体連携システムです。
弊社はこのシステムを飲食店様へ導入しクライアントの予約集客最大化と業務削減を実現しています。

あなたにお任せすることは、新たに導入の決まったお客様のサポート業務です。

<こんな方からのご応募お待ちしています>
・PCの基本操作(Word入力)が可能な方

少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはお気軽に「話を聞きたい」を押してください。お待ちしています!

Values

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【新プロジェクト始動】お客様自身が自社メディアや広告媒体から得られるオンライン上のWeb行動データを軸にゴールまでのストーリーを描き、... Show more

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Basic info
Looking for クライアントサポート,CS
Job type Mid-career / Contract work
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 柏田 康雄
Founded on April, 2012
Headcount 150 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / Advertising

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Location

東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階

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