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カスタマーサポートスタッフ

カスタマーサポート、お客様の声になって品質管理を保って下さい。

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  • Shogo Hirai
    Business (Finance, HR etc.)

What we do

  • 0bcb48f5 6bb1 4b07 af73 720292dcc0a8?1522836705 買い物を代わりにする買い物代行スタッフ(Shopper Bee)
  • F4567ff9 ef4a 4db8 826b 37033cb0b2a2?1522836705 商品をお店からお客様へお届けする配達員(Delivery Bee)

honestbee(オネストビー)は、お客さまのウェブやアプリ上からの注文をスタッフが買物代行し、ご自宅やオフィスまでお届けする「オンライン買い物代行コンシェルジュ」サービスです。スーパーマーケットの生鮮食品・日用品は最短1時間でお届けをし、有名レストランの料理は最短20分からお届けをしております。

Why we do

  • 713f70a8 0996 4fe8 85f0 d6e963a0ab1a?1522897933 Ownership・Drive・HumilityがPolicyとなっております。

"We want to help people"
「人々を助けたい」という想いからシンガポールにてオンライン買い物代行コンシェルジュサービスが始まりました。
IT社会が普及して行き、封鎖的になっていく日本社会の中で薄れゆく「個人」と「社会」の繋がりをより良くするするために、「お遣い」サービスとして「地域の人」が「地域のモノ」を「地域の人」へ届けるサービスの展開により、個人と社会の繋がりを創出します。
また、弊社の「地域社会に貢献する」という使命にものっとって、フリーランサーを時間単位で雇用しており、1日の自由時間が限られている学生や主婦などをはじめとした地域の雇用創出にも貢献します。

How we do

  • 95acdc8a 9bbc 41dc 988a 31da0b5880ef?1522897437 地域社会への貢献をビジネスを通じて行います。
  • Bd868f75 d226 45f2 ab32 a8e180614a45?1522898229 大手スーパーマーケットから個人商店まで幅広いご支援を頂いております。

honestbee は地域のスーパーや専門店のライバルにはなりえません。

地域の食品店・飲食店とのパートナーシップを通じて顧客の拡大を手助けし、注文受注や配達というインフラ投資の負担を取り除くことによりコアビジネスへの専念に貢献しています。

地域の住む方々が2時間から簡単に働くことのできる環境(プラットフォーム)をアプリ上でhonestbeeが用意することにより、サービスの需要と供給のバランスを最適化できる「シェアリングエコノミー型」事業モデルを実現いたします。

仕事や子育てで忙しい人、買い物に出かけるのが困難な高齢者、また英語の注文サイトに対応しており、日本語が不自由な外国人滞在者や観光客など、様々な方の買い物を支援します。

Description

<求める人材>
・適切な日本語能力と基本の英語
・お客様側に立つことが出来て思いやりがある方
・日本語の漢字と読み書き
・IT企業でサービスに関わってみたい方
・行動的で人がすきな方
・気配りがあり、チームワークが出来る人材。研修有りCS
Interact with customers to provide and process infomration in response to inquiries, concerns and requests about product and service.


1)Deal directly with customers either by telephone, chat and email.
2)Respond promptly to customer complains
3)Handle and resolve customer complaints
4) Communication bridge in between honestbee shoppers and customers
5) Records details of action taken
6)Refund and recon sales for customers
<Education and Experience>
High school or upper
<Key Competencies>
a)Interpersonal skills
b)Communication skills-Verbal and written
c)Listening skills
d)Problem analysis and problem-solving
e)Attention to details
f)Fluent in Japanese language

Values

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Exceptional team members

海外の有名大学や大学院、日本の有名国立大学や私立大学出身が多いです。

Flat organization

平均年齢が約30歳の若いチームです。

Opportunities to grow for juniors

自分の発信が組織を動かし、事業を動かします。

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Basic info
Looking for カスタマーサポートスタッフ
Job type Mid-career
Special features Foreign nationalities welcome / Use foreign languages
Company info
Founder Joel Sng
Founded on December, 2015
Headcount 45 members
Industries Circulation / Retail Sales / IT (Internet/Mobile) / Restaurants / Food Services

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Location

東京都 第1富士ビル 1 Chome-1-3 Saga, Koto, Tokyo 135-0031

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