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海外向けクライアントサポート

WANTED! 海外クライアントのオペレーション構築リーダー

Wantedly, Inc.

Wantedly, Inc. members

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  • 2014年7月にWantedlyにジョインする前は、CATVの統括会社でユーザー向けポータルサイト用のニュース・スポーツコンテンツの調達を行っていました。その後、人材エージェントで広報をしていました。
    どんな仕事でも自分なりの面白さ、学びのポイントを見つけるのが得意です。
    Wantedlyではカスタマーリレーションチームで、主にCSと品質管理を担当しています。

  • アパレル、雑貨など小売業界を10年以上経験したのち、2014年1月にまったくの異業種であるWantedlyにジョイン。
    カスタマーサポート業務を経て、現在はオペレーションを担当。

  • 大学では国際経済学を専攻。卒業後、政府系金融機関で中小企業向け事業資金融資の業務に従事。主にローカウンターのテラーと営業事務を4年担当し、最後の1年は営業と審査も兼務。

    社会人生活を経て1年間アメリカに留学。留学中はインターンとして現地のマーケティング会社で広報業務を経験。帰国後、Wantedly のCSチームにジョイン。

What we do

  • 440cd82b 34ad 4a9e 93de 2d8f3f8ee306?1536126137 人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
  • Edd0e879 ab30 4588 8209 f5596013eb83?1536126137 つながりを資産に変える、Wantedly People

WantedlyはビジネスSNSとして、「であい/Discover」「つながり/Connect」「つながりを深める/Engage」の3つの体験を提供しています。

■プロダクトについて

Wantedlyは現在2つのプロダクトに力を入れています。

1つ目のWantedly Visitは、人と企業の出会いを生み出す「会社訪問アプリ」です。
共感や働く仲間を軸に、ココロオドル仕事との出会いを創出します。

現在約25,000社以上の企業様に使っていただいており、IT業界のみならず、メーカーや不動産といった業種の企業様にも導入頂いています。

2つ目のWantedly Peopleは、名刺管理をきっかけとし、人と人のつながりを将来持続的に使える資産へと変える「つながり管理アプリ」です。

2016年に立ち上がった新規事業ですが、読み込んだ名刺の枚数は5000万枚を超え、今後さらにつながりを深める体験を提供していきます。

■今後の展開

目標は2020年までに全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポール、香港、ベルリンに拠点を構えています。

Why we do

  • 95b58d46 c9f5 42b1 a1e6 eff72aa59a67?1530612789 年に1度の祭典 Wantedly Awardsの様子
  • Fe4909f4 3c5d 4e99 9a82 a2f47f6c8f49?1530612789 見通しの良い執務室

僕たちのミッションは「シゴトでココロオドル人を増やす」こと。

そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。

それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長をを継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。

そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

How we do

  • 19457c85 de0c 43c8 9ced 393ad25182b7?1533040081 会議室はガラス張りで開放感があります
  • D8f2cdb5 114d 463c 98ea 81d9dc91e7f6?1533040081 海外進出も積極的に行っています

■行動指針

「最短距離の最大社会的インパクト」

これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。

■目指すプロダクト

解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。

■目指すビジネスモデル

「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。

■目指すチーム

「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

Description

オペレーションチームは、カスタマーリレーションチームの一グループとして、Wantedlyのクライアント向けサービスの全オペレーション部分の構築と運用を担当しています。

今回は、海外オフィスのメンバーと連携し、グローバルのオペレーションの仕組みづくりを行うメンバーを募集しています。経験がある方はもちろんのこと、未経験でもWantedlyが目指す「最短距離の最大社会的インパクト」を体現するために、常に最大化を考え、実現に向けて動くためのコミュニケーション力、行動力がある方を求めています。

▼主な業務内容
・海外オペレーションフローおよびチームの構築
・現地営業メンバーのサポート体制のしくみ化
・オペレーションフローの改善、システム改修の提案改善

基本的に社内外の関係者とは英語でのコミュニケーションとなりますので、
英語、日本語ともにビジネスコミュニケーションが問題なく取れることが必須となります。

【こんな方をお待ちしております!】
・英語でのビジネス経験がある
・海外企業や日本企業の海外オフィスでの勤務経験がある
・チームやプロジェクトリーダーとしての経験がある
・Wantedlyのサービスに可能性を感じ、自分の知見を活かしてよりサービスを成長させたい
・人とコミュニケーションを取るのが得意
・臨機応変、柔軟性を持ってポジティブに業務に向き合える方

一緒に、これからのWantedlyオペレーションチームをつくりませんか!
ご応募をお待ちしています😄

Values

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Team-centric

「早く行きたいなら一人で行け、遠くへ行きたいならみんなで行け」と言われるように、私たちは「チーム」の力で、社会的インパクトの大きなこと... Show more

Data-driven

私たちのプロダクト思想の根底にあるのは「真のユーザーファースト」です。ユーザーの生の声を一つ一つすくうのではなく、実際の行動データを基... Show more

Move fast

0から1を生み出すフェイズはワクワクするものですが、実際はリリース後の改善のフェイズで、何回改善のサイクルを回せるかが大切です。本当... Show more

Highlighted posts

Basic info
Looking for 海外向けクライアントサポート
Job type Mid-career
Company info
Founder 仲 暁子
Founded on September, 2010
Headcount 80 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階

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