Yasuhiro Takabayashi

クックパッド株式会社 / ディレクター

Yasuhiro Takabayashi

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東京

Yasuhiro Takabayashi

クックパッド株式会社 / ディレクター

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GoodはGreatの敵である

新卒でインサイドセールからキャリアをスタート。その後コールセンターSV、CS拠点立ち上げのコンサルティング経験を経て、2019年クックパッド入社。現在はディレクターとして、問い合わせ起点のプロダクト改善をしています。

未来

この先やってみたいこと

未来

カスタマーサービスから接客マーケティングへ よりパーソナライズされたCXをCS領域から実現したい

2019年9月
-
現在
クックパッド株式会社の会社情報

ディレクター
現在

2019年9月 -

現在

・VOCをもとにしたプロダクト改善ディレクション ・ユーザビリティ最大化に向けた課題抽出から企画立案 ・プロダクト利用時に発生する問い合わせ対応の運用設計

2015年6月
-
2019年9月
株式会社まるっとチェンジ

株式会社まるっとチェンジ

5 years

課長

2015年6月 - 2019年9月

自社CTIシステムと予約台帳Toretaを組み合わせた、飲食店向け予約センターの立ち上げを行った。戦略策定、研修、採用、運用などコンサルティングを担当

2013年4月
-
2015年6月
株式会社ユーミーClass

株式会社ユーミーClass

3 years

SV

2013年4月 - 2015年6月

カスタマーサポートSVとして、賃貸物件入居者・オーナーからの問い合わせ対応を行った。エスカレーション対応、新人教育、レポート作成、改善提案、採用面接などを担当

2012年4月
-
2013年3月
キー・ネットワーク株式会社

キー・ネットワーク株式会社

1 year

スカウト事業部

2012年4月 - 2013年3月

ファーストアプローチ、面談アポイントの獲得までを担当

2011年4月
-
2012年3月
株式会社流通コミュニケーションズ

株式会社流通コミュニケーションズ

1 year

通信事業部

2011年4月 - 2012年3月

インサイドセールス、商材(NTT光回線、U-NEXT)

2011年3月

駒澤大学

経営学部経営学科

2011年3月

2005年3月

東福岡高等学校

2005年3月


スキルと特徴

プロジェクトマネジメント

0

ディレクション

0

Awards and Certifications

日商簿記3級

2007年12月


言語

日本語 - ネイティブ

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