Shyoji Suzuki

リックソフト株式会社 / カスタマーサービス部

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東京都 大田区

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あなたの笑顔づくりエンジニア

新卒では金融SEとして、CRM環境の構築やALMの導入に携わりました。 30歳の春に保険の営業に転職。「人に喜ばれることがしたい」の言葉に、全国を飛び回りました。35歳からはIT系に里帰り。大手町にある急成長中の企業でヘルプデスク、研修講師として飛び回っています。 現在はフルリモートで勤務中です。

In the future

Ambition

In the future

人と触れ合える仕事、新しい世界を見ることができること。そして社内、社外すべての人が笑顔になる姿を見ることができる仕事に参加したいです。 マネージャーとしてかかわれる仕事を探しています。

Aug 2018
-
Present

カスタマーサービス部
Present

Aug 2018 -

Present

atlassian製品をご利用いただいているお客様のサポートや、自社アドオンの機能改善についてその要望をお受けしています。 また研修講師としてライブでの登壇も行っています。30名ほどの参加者を1日リードするのはお手のものです。

カスタマーサービス部

Aug 2018 -

Present

atlassian製品をご利用いただいているお客様のサポートや、自社アドオンの機能改善についてその要望をお受けしています。 また研修講師としてライブでの登壇も行っています。30名ほどの参加者を1日リードするのはお手のものです。

研修講師(製品トレーナー)

製品を初めて触るユーザーへの操作説明や管理者向けの設定方法のイロハを教えるトレーナーとして従事しています。ヘルプデスクと兼務しての業務ですので、仕事の進め方に困ることがありました。ですが、お客様のライブで聞こえる声が何よりも業務の糧となり、お客様から言われる「わかりやすかった」「これで業務に戻っても心配なく仕事をすることができる」が何よりも栄養源となっています。 オンサイトでのトレーニングでも、WEBでのトレーニングでも。最大30名という人数でリードすることはお手の物です。

Dec 2018 -

ヘルプデスク スーパーバイザー

製品の問い合わせを受ける。そして回答する。それだけではなく、お客様の「言っていない」ことに耳を澄まして、その声をキャッチする仕事をしていました。 活字だけの情報なのでなかなか聞こえないこともありましたが、何がお客様に貢献できるかに力を注いでいます。

Aug 2018 -

Apr 2013
-
July 2018

フィナンシャルプランアドバイザ

Apr 2013 - July 2018

いわゆる生保の営業。ファイナンシャルプランナとして、お客様の将来を一緒に作り出す請負人をしていました。「何かあった時に」「これまで以上に充実した生活を作り出す」を可能にするためのお手伝いをしてきました。

フィナンシャルプランアドバイザ

Apr 2013 - July 2018

いわゆる生保の営業。ファイナンシャルプランナとして、お客様の将来を一緒に作り出す請負人をしていました。「何かあった時に」「これまで以上に充実した生活を作り出す」を可能にするためのお手伝いをしてきました。

Apr 2006
-
Mar 2013

システムエンジニア

Apr 2006 - Mar 2013

金融系SEで仕事をしていたのがこのとき。PG、テスタ。そこからSIer。CSもやっていました。特に地方銀行様とのお仕事をさせていただいたのが記憶に鮮明に残っています。すごく楽しい時でした。

システムエンジニア

Apr 2006 - Mar 2013

金融系SEで仕事をしていたのがこのとき。PG、テスタ。そこからSIer。CSもやっていました。特に地方銀行様とのお仕事をさせていただいたのが記憶に鮮明に残っています。すごく楽しい時でした。

CRMシステム開発

某金融機関で複数システムの顧客情報を統合し、営業戦略の決定を支援するシステムを開発していました。このときはオンラインの開発メンバとして、設計からコーディング。試験を主担当としてやっていました。

ALMパッケージ導入

ALMパッケージの導入にあたり、ユーザー部との仕様確定や導入をリーダーとして担当しました。また導入後の保守にも関わり、常にユーザーと関わる前線にいました。

2006

東京理科大学/Tokyo University of Science

理学部 数理情報科学科

2006

東京理科大学/Tokyo University of Science

理学部 数理情報科学科

2006

2001

横浜隼人高等学校

2001

横浜隼人高等学校

2001

2001

横浜隼人高校

2001

横浜隼人高校

2001


Skills and qualities

イベントコーディネータ

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1

ソフトウェア開発技術者

0

マネージメント

0

セールスマネジメント

0

アプリケーションエンジニア

0

Accomplishments/Portfolio

研修講師(製品トレーナー)

Dec 2018 -

ヘルプデスク スーパーバイザー

Aug 2018 -

ALMパッケージ導入

CRMシステム開発

Awards and Certifications

ITIL2011

Jan 2020

ファイナンシャルプランナー3級

Oct 2011

ソフトウェア開発技術者

Apr 2006


Languages

English - Conversational, Japanese - Native